隐私政策

引言

欢迎使用知愈心理咨询师智慧工作平台（以下简称“知愈”或“本平台”）。 我们深知心理咨询数据的高度敏感性，对您和您来访者的隐私保护负有特殊责任。 本隐私政策旨在说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

请您在使用本平台前仔细阅读本隐私政策。如您不同意本政策的内容，请停止使用本平台。

一、我们收集哪些信息

1.1 您的账户信息

1.2 您录入的业务数据

重要说明：您录入的来访者信息属于您的业务数据，我们仅作为技术服务提供方为您存储和处理这些数据。 您有责任确保已获得来访者的适当知情同意。

1.3 自动收集的技术信息

1.4 支付信息

支付通过支付宝/微信支付完成，我们不直接存储您的银行卡号或支付密码。 仅记录订单号、支付时间、金额等交易信息。

二、我们如何使用您的信息

我们不会将您的数据用于以下目的：

• 向第三方出售您的个人信息
• 使用您的业务数据训练AI模型
• 向您发送与服务无关的商业广告（除非您明确同意）
• 对您的来访者进行任何形式的画像或分析

三、AI服务相关的特别说明

3.1 AI数据处理方式

当您使用AI分析、报告生成、AI督导等功能时：

1. 您的业务数据将通过加密通道发送至AI模型服务商进行处理
2. AI模型以API调用方式处理数据，即时返回结果
3. AI服务商不会存储或使用您的数据进行模型训练
4. 数据处理全程在中国境内完成，不跨境传输

3.2 AI生成内容的定性

AI生成的分析、报告、建议等内容：

• 仅供专业参考，不构成诊断或治疗建议
• 每项AI分析均标注置信度（高/中/低）
• 最终专业判断权和责任归属于使用者（咨询师本人）

四、数据存储和安全

4.1 存储位置

所有数据存储在中国境内的服务器上。

4.2 安全措施

4.3 数据保留期限

五、信息共享和披露

我们不会主动共享您的个人信息，以下情况除外：

1. AI服务提供商：为实现AI功能，必要的业务数据以加密方式传输至AI模型服务商。服务商不存储数据。
2. 支付服务商：支付宝/微信支付处理支付交易。
3. 云服务提供商：为提供服务所必需的基础设施服务商。
4. 法律要求：依据法律法规、法院判决、政府部门的强制性要求。
5. 您的明确授权：获得您明确同意后的其他共享场景。

我们不会向任何第三方出售您的个人信息或业务数据，不会将您的数据用于任何与本服务无关的商业目的。

六、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：

七、未成年人保护

本平台为专业心理咨询师工作工具，不面向未成年人提供服务。 如果您在使用过程中录入了未成年来访者的相关信息，您作为专业咨询师有责任：

1. 确保已获得来访者监护人的适当知情同意
2. 遵守《未成年人保护法》的相关规定
3. 仅录入工作必需的最少信息

八、Cookie和类似技术

我们使用Cookie和localStorage来：

• 维持您的登录状态
• 记住您的偏好设置
• 统计页面访问量（不含个人身份信息）

您可以通过浏览器设置清除Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

九、隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面公布，并更新“生效日期”。 对于重大变更，我们将通过站内通知等方式提前通知您。 如果更新后的政策涉及对您数据使用方式的实质性变更，我们将重新获取您的同意。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，或需要行使您的数据权利，请通过平台内的帮助中心联系我们。

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。